如果用户感到被忽视，或者无法获取合理的解决方案，他们会感到非常沮丧。按照这个
” 他解释，假如你在一个反恐部门工作，
商业的逻辑发生了变化，品牌被弱化，消费体验变得娱乐化，外行都可能颠覆内行。 每次被人坑的时候，我的员工们都会很生气，觉得我们花了那么多时间和精力去做事情，
这种碎片化的、
